FAQFAQ

よくある質問

Q1
炊き込みご飯はできますか?
糖質カット炊飯モードで可能です。炊き込みご飯を作る場合は、糖質カット炊飯の湯切りの段階で水分を抜きますので味を若干濃いめにご調整してください。
Q2
無洗米、雑穀米、玄米も問題なく炊けますか?
ご利用頂けます。その場合、「雑穀米モード」にてご利用ください。なお、「雑穀米モード」でも通常の「糖質カットモード」同様の炊飯過程のため、糖質はカットされる仕様となっております。
Q3
糖質カット炊飯器は初めて買いますが、おいしく炊くコツはありますか?
付属の計量カップを使いお米を計量することで最適な量で炊飯を行うことができます。また、水の量により炊き上がりの硬さを調整することができますので、お好みの硬さに応じて水の量をご調整ください。さらに、より柔らかめがお好みの場合は、「糖質カット炊飯25分モード」で炊飯頂くことで、ごはんをより柔らかく炊き上げることができます。
Q4
糖質をカットしない通常の炊飯機能はありますか?
糖質カットの機能を最大限に発揮するため、通常炊飯機能は省いております。
※「おかゆモード」は、糖質カットをしない機能となっております。
Q5
0.5合炊きは可能でしょうか?
可能です。その場合、水の量は1合分入れて頂くことを推奨しております。(お米の硬さのお好みにより水の量は調整下さい)
Q6
付属の内釜パッドを使用する必要はありますか?
内釜パットの機能は、内釜の蒸気穴からお米が落下することを防止する役割があります。内釜パット無しでも炊飯可能です。
Q7
付属の内釜パッドは2枚ありますが、2枚とも使いますか?
内釜パットは1枚でお使いください。2枚ある内の1枚は、予備で同梱しておりますので、破損等ございましたらご使用ください。
Q8
付属品のスプーンと自立式しゃもじがありませんでした。
炊飯器の底部の排水タンク(糖質が排出されるタンク)に同梱しておりますのでご確認ください。排水タンク内にもない場合、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。

サポート窓口:support@hrtradingjp.com
Q9
保温や選択したモードを消そうとしましたが、取消ボタンを押しても消すことができません。
保温の取消や、モード選択を取消場合、「開始/取消」ボタンを二度押す必要がございます。その際に、パソコンのマウスをダブルクリックするようにトントンと間隔を開けずに押してみてください。(タッチセンサーの仕様から、2回タッチする際に、1回目と2回目のタッチの間隔が空くと、うまく作動しない場合がございます)
Q10
保証期間はいつまでですか?
メーカー保証は1年になります。
Q11
外釜を洗うことはできますか?
外釜の内側を洗うことは可能でございます。 注意点として、外釜の底面に電気を通すための重要な部品がございますので、外釜の底面のみ水に浸したり洗うことは避けてご使用ください。
Q12
電源を切る方法はありますか?
電源自体を切る場合は、コンセントを抜いていただく必要がございます。 通常、15秒以上操作がない場合は、表示パネルが待機状態(“--”という表示)に移行致します。
Q13
保温に自動で切り替わりません。どうすれば良いですか?
ZHENMI炊飯器は、炊飯が完了後、自動で保温状態に移行致します。保温状態の場合、表示パネルに「bb」と表示される仕様となっております。
Q14
おかゆを作りたいですが、水の量はどれくらいになりますか?
おかゆを作る場合、1合で4カップ(約640ml)を推奨しております。お好みに応じて水量をご調整ください。※おかゆモードは最大1合まで炊飯可能です。
Q15
電磁弁キットを差し込んでいますが、外釜に水が溜まらず、排水タンクに水が流れてしまいますがどうしたらよいでしょうか?
電磁弁キットの先端にシリコンキャップ(半透明)が付いているかご確認下さい。シリコンキャップがない場合、水が流れてしまう可能性がございます。シリコンキャップを紛失した場合、お手数ですが、ONLINE SHOPより電磁弁キットをお買い求め下さいませ。

ONLINE SHOP
Q16
内釜パットやパッキン等の消耗品は購入できますか?
ONLINE SHOPよりお買い求めください。

ONLINE SHOP
Q17
外釜の底面に白い斑点ができましたが、問題ないでしょうか?
考えられる原因として、水道水には、ミネラル分(人体に必要な、カルシウム、マグネシウム、リン、ケイ酸等の鉱物性栄養素のこと)が含まれており、水が蒸発するとあとに残ります。そのため、容器を洗った後よく水をふき取らないと、乾いた後に斑点のようなものが発生する場合がございます。

【対処法】
①内釜を外し、外釜に水1リットルとクエン酸20gを入れます。
②メニューより「蒸気洗浄」モードを選択し、「開始」ボタンを押します。
③1時間ほど放置した後にお湯を捨てます。
④きれいな水を入れ、再度蒸気洗浄モードを実施します。
⑤2回目の蒸気洗浄モードが終了後、お湯をして、十分にすすぎます。

ZHENMI(シェンミ)X6

糖質を44%カットする炊飯器

本サイトはZHENMI X6モデルの公式サイトです。
別途販売されているX2モデルは別の代理店様のお取扱商品となっております。
そのため、説明書の内容や商品概要、仕様などは異なる場合がございます。
X2モデルは本サイトでの保証対象外となりますのでご了承くださいませ。

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